Visszaküldési és visszatérítési szabályzat

Visszatérítési és visszaküldési szabályzatunk 14 napig érvényes. Ha 14 nap telt el a vásárlás óta, nem áll módunkban teljes visszatérítést vagy cserét biztosítani.

Ahhoz, hogy a termék visszaküldhető legyen, használaton kívül kell lennie, és ugyanolyan állapotban kell lennie, mint ahogyan azt megkapta. Ennek is az eredeti csomagolásában kell lennie.

Többféle árut nem lehet visszaküldeni. A romlandó termékek, például élelmiszerek, virágok, újságok vagy magazinok nem küldhetők vissza. Nem fogadunk el intim vagy egészségügyi termékeket, veszélyes anyagokat, gyúlékony folyadékokat vagy gázokat sem.

Egyéb vissza nem térítendő termékek:

• • ajándékkártyák

• • Letölthető szoftver

• • Bizonyos cikkek de santé et de soins personnels

A visszaküldés befejezéséhez nyugtára vagy vásárlási bizonylatra van szükségünk.

Bizonyos esetekben csak részleges visszatérítések adhatók:

• • Feltűnő használati nyomokkal rendelkező könyv

• • CD, DVD, VHS kazetta, szoftver, videojáték, kazetta vagy bakelit lemez, amelyet kinyitottak.

• • Minden olyan elem, amely nem eredeti állapotú, sérült vagy nem a mi hibánkból eredő okokból hiányoznak alkatrészei.

• • Bármely termék visszaküldése több mint 30 nappal a kiszállítás után.

Visszatérítés

Miután megérkezett és megvizsgáltuk a visszaküldést, e-mailben értesítjük, hogy megkaptuk a visszaküldött terméket. Arról is értesítjük, ha visszatérítését jóváhagyják vagy elutasítják.

Ha kérését jóváhagyják, visszatérítését feldolgozzuk, és néhány napon belül automatikusan jóváírjuk hitelkártyáját vagy az eredeti fizetési módot.

Késő vagy hiányzó visszatérítés

Ha még nem kapott visszatérítést, először ellenőrizze újra bankszámláját.

Ezután lépjen kapcsolatba a hitelkártya-társasággal. A visszatérítés hivatalos közzététele eltarthat egy ideig.

Ezután lépjen kapcsolatba a bankjával. A visszatérítés könyvelése előtt gyakran van feldolgozási idő.

Ha mindezt megtette, de még mindig nem kapta meg a visszatérítést, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk érintkezés.

Csere

Csak akkor cseréljük ki az elemeket, ha azok hibásak vagy sérültek. Ha ugyanarra a termékre szeretné kicserélni, kérjük, először vegye fel velünk a kapcsolatot, és küldje el a következő címre:

A kicserélt termék szállítási ideje az Ön helyétől függően változhat.

Ajándékok

A visszaküldött termék kézhezvétele után ajándékutalványt küldünk Önnek.

Ha a terméket a vásárláskor nem jelölték meg ajándékként, vagy az ajándékozott későbbre küldte ki Önnek a rendelést, visszaküldjük az ajándékozottnak, és értesítjük a visszaküldésről.

Visszatér

A termék visszaküldéséhez postai úton kell elküldenie a következő címre:

A termék visszaküldése esetén Önt terheli a saját szállítási költsége. A szállítási költség nem téríthető vissza. 

A viták elkerülése érdekében ne felejtse el elküldeni nekünk e-mailben a küldemény nyomon követési számát tartalmazó szelvény másolatát vagy szkennelt példányát.

Besoin d'aide?

Kapcsolat a visszaküldéssel és visszatérítéssel kapcsolatos bármilyen kérdés esetén.